Provozovatelem služby je Viktor Bílek, místo podnikání Louny, Šafaříkova 2527, IČ: 72571845, telefonická infolinka +420.603.970757, e-mail: info@vimjakzhubnout.cz. Na tomto telefonním čísle či e-mailu lze řešit reklamaci v případě, že po odeslání SMS neobdržíte nazpět kód nutný k zobrazení návodu či se vám návod po zadání kódu nezobrazí. Cena za odeslání SMS zprávy je 99 Kč vč. DPH. Za službu technicky odpovídá Axima spol.s r.o., infolinka prsms@axima-brno.cz, www.platmobilem.cz